¿CÓMO COMPRAR?
En esta sección encontrarás una breve guía de cómo comprar de una forma fácil en Essenzialhome.com:

Haz clic o simplemente pasa el cursor por encima de alguna de nuestras categorías, como: Dormitorio, Salón, Cojines, etc. En el listado que aparezca podrás ver todas las sub-categorías que disponemos. Cuando quieras comprar el producto o ver más detalles, solo tienes que hacer clic encima e irás a la ficha completa del producto.

Nota: Sí no logras encontrar el producto que vas buscando, escribe los máximos detalles posibles en nuestro buscador y él te ayudará.

Ahora solo tienes que seleccionar el tamaño, color, si procede, la cantidad y hacer clic en “Añadir al Carrito”. Recuerda que al pasar el cursor por encima de la imagen, esta se amplía automáticamente y desplazándote hacia debajo, encontrarás todos los detalles del producto. Una vez en “Mi Carrito” revisa que tienes todo lo que deseas y haz clic en “Finalizar Compra”, sí algo no está correcto, puedes modificarlo en la propia línea del producto.

En el paso de “Registro” solo tienes que completar los datos para que podamos entregarte correctamente el pedido y hacer clic en “Realizar el pedido”.

En el paso de “Datos de envío – Forma de pago” puedes: modificar cualquier dato que quieras actualizar y añadir una nueva dirección para la entrega. En el apartado de “Forma de pago” selecciona la forma de pago que mejor te convenga. Los portes (en el caso de no superar el mínimo para portes gratuitos) los puedes ver en la parte inferior detallados. Cuando tengas la dirección de entrega y forma de pago deseada seleccionada, haz clic en “Continuar”.

Nota: Si tienes alguna duda o necesitas que te asesoremos, puedes dar un vistazo a la sección de “Preguntas frecuentes” o ponerte en contacto con nosotros llamando al +34 986 074 427, escribiéndonos a través del «Formulario de contacto» en el apartado “Contacto”.

MENORES DE EDAD
La persona que facilita los datos a través de los formularios de esta web y acepta su tratamiento declara ser mayor de 14 años, quedando prohibido el acceso y uso del portal a menores de dicha edad. Si en algún momento, el Responsable detecta que un menor de 14 años ha proporcionado datos de carácter personal, procederemos a la cancelación de los mismos. Asimismo, los padres o tutores podrán en cualquier caso dirigirse a Essenzial Home para bloquear la cuenta de acceso de los menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.

Las compras a través de www.essenzialhome.com no están permitidas para los menores de edad.

DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO
Essenzial Home podrá cancelar o no aceptar un pedido realizado, por los siguientes motivos:

  • En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web/Aplicación cuando se realizó el pedido.
  • Por falta de disponibilidad.
  • Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
  • Cuando existan motivos que indiquen que el cliente es menor de edad.
    Cuando Essenzial Home no haya podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
  • Si existiera un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento que esté fuera de un control razonable (por fuerza mayor).
    En caso de un error en el pago.
  • En dichos supuestos, Essenzial Home reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas conforme a lo previsto en el apartado de “Garantías, cambios y devoluciones”.

MÉTODOS DE PAGO
En www.essenzialhome.com podrás pagar tus compras mediante las siguientes formas:

  • Tarjeta. El sistema conectará directamente con el banco, de forma totalmente segura con el Sistema de Pago Redsys, para que introduzcas los datos de tu tarjeta.
  • Transferencia bancaria. En este caso, recuerda que dicha transferencia puede tardar una media de dos días en hacerse efectiva.

PAGO SEGURO
Todas las transacciones realizadas en www.essenzialhome.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del banco operador.

GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del artículo, dependiendo del volumen y peso de la suma total de los artículos se calcula el coste del envío.

Essenzial Home tiene su sede en España. Si deseas enviar un producto a Europa, envíanos un mail y te informaremos de los portes para el país de destino.

ENTREGAS
Para los productos que tengamos en stock la entrega se realiza en 24-48 horas, días hábiles, después de haber recibido el pago.

Si el producto no se encuentra en stock, el tiempo máximo de entrega es de 10-15 días hábiles, excepto para mobiliario y sofás, donde el tiempo máximo de entrega es de 30-35 días hábiles, pudiendo realizarse en un periodo menor.

Si por alguna otra razón el pedido se tuviera que retrasar por causas ajenas a Essenzial Home, nos pondríamos en contacto para comunicártelo e informarte de la fecha exacta de entrega.

GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los artículos correspondientes basados en la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías de venta de bienes de consumo.

PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA
Solicita la devolución vía email a info@essenzialhome.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibiste el pedido. Por favor, haznos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelves el artículo.

Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto con contigo para indicarte los pasos a seguir.

Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Nuestra empresa logística pasará a por la devolución o si lo prefieres puedes enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepara el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrate de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

En los 30 días laborables siguientes se te reembolsará el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Essenzial Home sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizaste en la compra.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Puedes consultar en este enlace la Política de privacidad y cookies.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Puedes dirigirte a nosotros por teléfono al número 986 074 427, por e-mail: info@essenzialhome.com, o por carta, escribiéndonos a la dirección: ESSENZIAL HOME – Calle Jaime Solá, 1 – 36980 OGROVE (Pontevedra).