PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA:

Solicita la devolución vía email a hola@essenzialhome.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibiste el pedido. Por favor, haznos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelves el artículo.

Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto con contigo para indicarte los pasos a seguir.

Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Nuestra empresa logística pasará a por la devolución o si lo prefieres puedes enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepara el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrate de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

En los 30 días laborables siguientes se te reembolsará el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Essenzial Home sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizaste en la compra.