Aquí podrás encontrar las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes, si aun así tienes alguna otra no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

En esta sección encontrarás una breve guía de cómo comprar de una forma fácil en Essenzialhome.com:

Haz clic o simplemente pasa el cursor por encima de alguna de nuestras categorías, como: Dormitorio, Salón, Cojines, etc.

En el listado que aparezca podrás ver todas las sub-categorías que disponemos. Cuando quieras comprar el producto o ver más detalles, solo tienes que hacer clic encima e irás a la ficha completa del producto. 

Nota: Sí no logras encontrar el producto que vas buscando, escribe los máximos detalles posibles en nuestro buscador y él te ayudará. 

Ahora solo tienes que seleccionar el tamaño, color, si procede, la cantidad y hacer clic en “Añadir al Carrito”. Recuerda que al pasar el cursor por encima de la imagen, esta se amplía automáticamente y desplazándote hacia debajo, encontrarás todos los detalles del producto. Una vez en “Mi Carrito” revisa que tienes todo lo que deseas y haz clic en “Finalizar Compra”, sí algo no está correcto, puedes modificarlo en la propia línea del producto.

En el paso de “Registro” solo tienes que completar los datos para que podamos entregarte correctamente el pedido y hacer clic en “Realizar el pedido”. 

En el paso de “Datos de envío – Forma de pago” puedes: modificar cualquier dato que quieras actualizar y añadir una nueva dirección para la entrega. En el apartado de “Forma de pago” selecciona la forma de pago que mejor te convenga. Los portes (en el caso de no superar el mínimo para portes gratuitos) los puedes ver en la parte inferior detallados. Cuando tengas la dirección de entrega y forma de pago deseada seleccionada, haz clic en “Continuar”. 

Nota: Si tienes alguna duda o necesitas que te asesoremos, puedes dar un vistazo a la sección de “Preguntas frecuentes” o ponerte en contacto con nosotros llamando al +34 986 732 510, escribiéndonos a través del “Formulario de contacto” en el apartado “Contacto”.

Puedes dirigirte a nosotros por teléfono al número 986732510, por e-mail: hola@essenzialhome.com, o por carta, escribiéndonos a la dirección: ESSENZIAL HOME – Calle Jaime Solá, 1 – 36980 OGROVE (Pontevedra).

Para tu comodidad, te ofrecemos tres formas de pago seguras que garantizan tu confidencialidad con nuestra empresa:

  • Transferencia Bancaria
  • Tarjeta de Crédito
  • Aplázame

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio del artículo, dependiendo del volumen y peso de la suma total de los artículos se calcula el coste del envío. El tiempo de entrega normal es de 48 – 72 horas laborables una vez realizado el pedido, para productos que se encuentren en stock. Si el producto está disponible para su reserva, el plazo máximo es de 25-30 días, pudiendo entregarse antes de ese tiempo.

Si por alguna otra razón el pedido se tuviera que retrasar por causas ajenas a Essenzial Home, nos pondríamos en contacto para comunicártelo e informarte de la fecha exacta de entrega.

Essenzial Home tiene su sede en España. Si deseas enviar un producto a Europa, envíanos un mail y te informaremos de los portes para el país de destino.

A partir de 90 € de compra, los portes serán gratuitos ( excepto para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si el cliente decide devolver el/los artículo/s, los gastos de devolución correrán a cargo suyo. Sólo serán gratuitos los gastos de envío de la entrega.

Para los productos que tengamos en stock la entrega se realiza en 24-48 horas, días hábiles, después de haber recibido el pago.

Si el producto no se encuentra en stock, el tiempo máximo de entrega es de 10-15 días hábiles, excepto para mobiliario y sofás, donde el tiempo máximo de entrega es de 30-35 días hábiles, pudiendo realizarse en un periodo menor.

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Todas las transacciones realizadas en www.essenzialhome.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor  basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de el banco operador.

Para consultar la politica de privacidad y cookies aquí.

PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE LA MERCANCÍA:

Solicita la devolución vía email a hola@essenzialhome.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibiste el pedido. Por favor, haznos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelves el artículo.

Una vez recibida tu petición de devolución, nos pondremos en contacto con contigo para indicarte los pasos a seguir.

Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Nuestra empresa logística pasará a por la devolución o si lo prefieres puedes enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepara el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrate de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

En los 30 días laborables siguientes se te reembolsará el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Essenzial Home sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizaste en la compra.